如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时)，请务必检查产品的包装：

（1）包装破损，请先不要在货运单上签字，请您立即与鼎盛乐器客服联系，经客服确认后，请在货运单上注明：“异常签收”。
（2）打开包装后检查，请拍摄以下照片做证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、钢琴外包装等。第一时间上传给鼎盛乐器客服，鼎盛乐器的售后人员会在两个工作日内给您回复，协商处理方案。

如果您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员，联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件、换货等方式为您处理。补件换货条件详见补件说明。

乐器（钢琴）属于大件物品，运输搬运途中有可能会有一些小损伤，请您配合以下工作，方便鼎盛乐器为您提供免费补件换货服务：

收到商品后请妥善保管产品的外包装（无外包装的钢琴除外），直至您确认没有任何问题需要解决。产品清单及纸质资料保存好。